ACUERDO DE OBRA PERSONALIZADA ARTMORIES
Versión ARTMORIES-PERSONALIZADAS-2026-10-22-v2
Fecha: 22 de octubre de 2026

1. Partes y pedido
Este acuerdo se celebra entre ARTMORIES y/o Daniel Gonzalez Sandoval, con domicilio en Paseo Sinfonía #4, Distrito Sonata, Lomas de Angelópolis, Puebla, C.P. 72830, correo contacto@artmories.com, y la persona que registra su nombre completo y acepta. Su objeto es la creación y producción de la obra personalizada identificada en la cotización comunicada por ARTMORIES. La cotización identifica propuesta seleccionada, medidas, cantidad, soporte de impresión —lona o canvas—, acabados, precio, moneda, impuestos, envío y tarifa de almacenamiento, cuando corresponda. No se cobran conceptos que no hayan sido informados y aceptados.

2. Propuestas iniciales gratuitas
El cliente envía sus fotografías para recibir propuestas de inspiración artística sin costo y sin compromiso. Estas muestran diferentes estilos, ambientes y acabados para elegir una dirección visual. En esta etapa ARTMORIES recibe retroalimentación y orienta la selección. Las muestras permanecen protegidas con marca de agua y no se entregan archivos de producción ni versiones sin marca de agua antes de confirmar el pedido.

3. Interpretación artística y calidad de las imágenes
Las propuestas son recreaciones artísticas —pintura, acuarela, arte digital, técnicas pictóricas u otros estilos— y pueden presentar diferencias respecto de la fotografía original. El propósito es transformarla en arte. El cliente puede solicitar una reproducción más fiel y deberá indicarlo antes de la preparación final. ARTMORIES trabaja con la información visible en las imágenes recibidas. Cuerpos, manos, piernas, objetos, lugares u otros elementos que no aparecen o no se distinguen requieren interpretación artística. La baja resolución, capturas de pantalla, reenvíos por WhatsApp, fotografías de otras fotografías y rostros pequeños, desenfocados, oscuros u ocultos limitan la fidelidad y el detalle. ARTMORIES informará las limitaciones relevantes que detecte antes de producir; no garantiza recuperar información que no existe en el original.

4. Calidad de origen y fidelidad de los rasgos
La calidad del resultado depende de la resolución, enfoque, iluminación, tamaño de los rostros e información visible en las fotografías recibidas. Ampliar, restaurar, editar o utilizar herramientas de inteligencia artificial puede mejorar la presentación, pero no garantiza recuperar detalles auténticos ausentes, desenfocados, comprimidos u ocultos. Las partes que deban reconstruirse se interpretarán artísticamente; no se garantiza que reproduzcan exactamente los rasgos reales que no sean verificables en las imágenes proporcionadas.

Los estilos pictóricos pueden modificar pincelada, textura, proporciones y detalles como parte de su lenguaje visual. ARTMORIES no promete identidad fotográfica absoluta ni un resultado con mayor detalle real que el que permitan los materiales recibidos. Si la semejanza de una persona o un detalle específico es indispensable, el cliente debe indicarlo antes de confirmar el pedido y aportar referencias claras adicionales. ARTMORIES informará si la solicitud resulta técnicamente inviable; el cliente podrá elegir otra imagen o dirección artística antes de aprobar la prueba final.

5. Color, brillo, saturación y soporte de impresión
Las propuestas y pruebas digitales se observan en pantallas que emiten luz. La obra impresa se observa mediante luz reflejada sobre un soporte físico. Ambos medios reproducen el color de manera diferente y tienen distintos rangos de colores reproducibles. El brillo, la saturación y el contraste de una pantalla —especialmente con ajustes intensos, filtros o modos de visualización— no constituyen una referencia exacta del resultado impreso.

La lona y el canvas tienen textura, blancura, absorción, recubrimientos y acabados distintos. Estas características, junto con las tintas, la gestión de color y la iluminación donde se observa la obra, pueden modificar la percepción de tonos, negros, blancos, detalle y saturación. Por ello, no se garantiza una coincidencia exacta entre la propuesta digital, el teléfono o monitor del cliente y la impresión, ni resultados idénticos al imprimir la misma imagen sobre soportes diferentes. Esto no exime a ARTMORIES de realizar una producción cuidada y conforme a las especificaciones aprobadas.

Cuando se requiera un color crítico o un nivel de fidelidad especialmente preciso, el cliente deberá informarlo antes de aprobar la producción. Las partes evaluarán si es viable y si requiere una prueba física, cuyo costo, disponibilidad y plazo deberán cotizarse y aceptarse por separado. No se presupone que una propuesta digital sea una prueba física de color ni que incluya ésta.

6. Revisión, aprobación y alcance de las reclamaciones
Antes de aprobar la prueba final, el cliente debe revisar los rasgos, composición, textos, encuadre, medidas y acabado, y comunicar de manera concreta cualquier objeción. La aprobación expresa autoriza producir la versión identificada como aprobada y confirma su conformidad con los elementos visibles de esa prueba, considerando las limitaciones técnicas informadas. La prueba digital no constituye promesa de igualdad exacta de brillo o color con la impresión.

Cuando la obra corresponda sustancialmente a la prueba y especificaciones aprobadas, las variaciones normales propias del estilo artístico, la calidad de la imagen original, el soporte o la reproducción de color previamente informadas no constituyen por sí mismas defecto, incumplimiento ni causa de reimpresión, cancelación o devolución por cambio de preferencia o expectativa de coincidencia absoluta. Las modificaciones solicitadas después de aprobar se revisarán conforme a su viabilidad y podrán requerir nueva cotización y plazo.

Esta disposición no cubre manchas, daños, fallas de impresión, entrega de un soporte o tamaño distinto del contratado, cambios no autorizados frente a la prueba ni otros defectos o incumplimientos atribuibles a ARTMORIES. Estas incidencias se revisarán y atenderán conforme a lo contratado y los derechos legales aplicables. La aprobación no elimina garantías ni derechos irrenunciables del consumidor.

7. Selección, especificaciones y anticipo
El cliente elige la propuesta que desea convertir en cuadro, confirma medidas y acabados de impresión en lona o canvas y acepta la cotización. Para confirmar el pedido y comenzar la preparación de la obra deposita el 50 % del precio de la obra cotizada. La cotización especificará por separado el costo de envío y cualquier concepto adicional. El anticipo se aplica al precio del pedido; no constituye por sí mismo la aprobación del master ni el inicio del plazo de producción física.

8. Preparación final y autorización
Confirmado el anticipo, ARTMORIES desarrolla sobre la propuesta seleccionada la preparación final en alta resolución o master y envía al cliente una prueba para autorización por el canal acordado. Las modificaciones específicas, nuevas versiones, ampliaciones, cambios de composición y mockups adicionales se trabajan después de confirmar el pedido; la cantidad de revisiones y su alcance se indican en la cotización. Los cambios fuera del alcance se cotizan y aceptan antes de ejecutarse. El cliente debe revisar rostros, composición, nombres, textos, ortografía, orientación, medidas y acabados, y comunicar su aprobación expresa por escrito. El silencio no equivale a aprobación. La prueba se comparte de forma privada; la aceptación no obliga a publicar o entregar archivos fuente, editables o de producción.

9. Plazo de producción
La producción física toma de 5 a 8 días hábiles a partir de la aprobación expresa de la prueba final, siempre que estén confirmados el anticipo, las medidas y los acabados. Se consideran hábiles de lunes a viernes, excluyendo días de descanso obligatorio en México. Este plazo no incluye la etapa de propuestas gratuitas, la preparación o revisión del master, el tiempo que el cliente tarde en responder ni el tránsito de la paquetería. Los cambios posteriores a la aprobación requieren confirmar por escrito viabilidad, costo y nuevo plazo antes de ejecutarse. ARTMORIES informará oportunamente cualquier incidencia y las alternativas disponibles.

10. Obligaciones de ARTMORIES
ARTMORIES se obliga a preparar las propuestas iniciales gratuitas; desarrollar la prueba final del pedido confirmado; producir conforme a la prueba y especificaciones aprobadas; respetar los precios y alcances aceptados; comunicar los avances o incidencias relevantes; enviar evidencia de la obra terminada; preparar un embalaje adecuado; gestionar el envío convenido y proporcionar su clave de rastreo. Corregirá sin costo los errores que introduzca frente a la prueba aprobada y atenderá defectos o incumplimientos conforme a la legislación aplicable. Las simulaciones no se presentan como fotografías de una obra física entregada.

11. Obligaciones del cliente
El cliente se obliga a proporcionar fotografías utilizables y contar con los permisos de uso e imagen necesarios, incluidos los de personas menores de edad cuando corresponda; dar instrucciones, medidas, acabados y datos de contacto y envío correctos; revisar y aprobar la prueba; pagar el anticipo y el saldo en los plazos acordados; responder los avisos y comunicar oportunamente cualquier incidencia. La selección de una propuesta gratuita no autoriza su reproducción, impresión, reventa ni eliminación de la marca de agua.

12. Terminación, evidencia y liquidación
Cuando la obra esté terminada, ARTMORIES enviará imágenes de evidencia y un aviso escrito por el canal de contacto proporcionado. El aviso identificará el pedido, saldo, envío convenido y fecha límite. El cliente tendrá siete días naturales desde la recepción de ese aviso para liquidar el 50 % restante de la obra, así como el envío convenido que esté pendiente. Los pagos se consideran confirmados cuando se acreditan; un comprobante por sí solo no acredita la recepción de fondos. No se enviará la obra antes de confirmar el pago total.

13. Embalaje, envío y archivo Digital HD
Confirmada la liquidación total y el pago del envío convenido, ARTMORIES procesará el pago y preparará el paquete para su envío dentro de 24 a 48 horas. Si la paquetería no opera en el momento de la preparación, la entrega a ésta se realizará en su siguiente horario disponible, informándolo al cliente. ARTMORIES efectuará el envío y proporcionará la clave de rastreo. El tiempo de tránsito depende del servicio de paquetería y destino y se suma al plazo de producción. La entrega de la guía no extingue las obligaciones de entrega, atención de incidencias ni garantías. Al concluir el trabajo, el cliente recibirá también el archivo Digital HD final sin marca de agua por el canal privado acordado, además del producto contratado. No se incluyen archivos fuente o editables. El cliente debe respaldar su archivo.

14. Almacenamiento y destrucción de obras por falta de liquidación
El cliente deberá liquidar el saldo pendiente dentro de los siete días naturales siguientes a la recepción del aviso escrito de terminación de su pedido.

ARTMORIES conservará la obra sin cargo de almacenamiento durante los primeros treinta días naturales contados desde la recepción de dicho aviso. A partir del día treinta y uno se generarán cargos de almacenamiento conforme a la tarifa indicada en la cotización y aceptada por el cliente antes de contratar.

Si transcurren sesenta días naturales desde la recepción del aviso de terminación sin que el cliente haya liquidado el saldo pendiente y los cargos de almacenamiento aplicables, ARTMORIES dará por terminado el pedido y procederá a la destrucción de la obra, sin obligación de conservarla, reponerla o restituirla y sin devolución del anticipo, que se aplicará a los trabajos realizados y materiales utilizados, por tratarse de un incumplimiento atribuible al cliente.

ARTMORIES enviará un aviso final al menos quince días naturales antes de la fecha prevista para la destrucción, indicando el adeudo y la fecha límite para regularizarlo.

15. Cancelaciones, incidencias y derechos
Las cancelaciones, devoluciones y garantías se atenderán conforme a la política de ARTMORIES y a la legislación mexicana. Si el producto recibido presenta daño, diferencia frente a lo aprobado o defecto, el cliente deberá contactar a contacto@artmories.com con su pedido y evidencia para su atención. La personalización y las variaciones normales de pantalla o impresión no eliminan los derechos por defectos o incumplimientos. Los derechos irrenunciables de las personas consumidoras prevalecen. Las partes procurarán una solución directa sin impedir acudir a PROFECO o a la autoridad competente.

16. Datos personales y evidencia de aceptación
Responsable: ARTMORIES y/o Daniel Gonzalez Sandoval, en el domicilio y correo indicados al inicio. Para gestionar el pedido y documentar la aceptación se recaban nombre completo, correo electrónico, teléfono, manifestación de aceptación, fecha y hora, versión del acuerdo, identificador del registro y dirección IP de la conexión desde la que se envía el formulario. Jotform actúa como proveedor tecnológico de recepción y almacenamiento de formularios. Los registros no se publican en el sitio; se conservan con acceso restringido para gestionar y acreditar la relación contractual y atender obligaciones o controversias durante los plazos aplicables. La IP puede ser compartida o corresponder a una VPN y no acredita por sí sola la identidad. La aceptación no equivale a una firma electrónica avanzada ni certificación NOM-151. No autoriza publicidad, difusión de fotografías o envío de promociones. Para ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, contactar a contacto@artmories.com. El Aviso de Privacidad integral está disponible en https://www.artmories.com/aviso-de-privacidad/.

17. Aceptación electrónica
Después de leer el acuerdo y revisar su cotización, el cliente debe escribir su nombre completo, marcar personalmente la casilla «Sí, acepto» y pulsar «Aceptar acuerdo». La casilla no estará premarcada. La aceptación se registra únicamente cuando el formulario se envía correctamente y se muestra la confirmación. Cada registro queda vinculado a la versión ARTMORIES-PERSONALIZADAS-2026-10-22-v2. El cliente podrá conservar una copia de este acuerdo y su confirmación. La aceptación no constituye autorización del master: esa aprobación se obtiene posteriormente y por separado.